الأسئلة الشائعة
الأسئلة العامة
ما هي الخدمات التي تقدمها مطبعة جوان؟
تقدم مطبعة جوان خدمات الطباعة الرقمية وحسب الطلب، بما في ذلك بطاقات العمل، الملصقات، البانرات، الملصقات، الكتب، التقويمات، الشهادات، الأعلام، النوت باد، والطباعة كبيرة الحجم.
أين تقع مطبعة جوان؟
نحن موجودون في طريق أبي بكر الصديق، حي التعاون، الرياض، المملكة العربية السعودية. عرض على الخريطة.
كيف يمكنني التواصل مع مطبعة جوان؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: order@jowanprint.com.sa
- الهاتف: +٩٦٦ ٠٥٤ ٤٧٧ ٣٣٠٢
الطلب والتخصيص
كيف يمكنني تقديم طلب؟
قم بزيارة موقعنا الإلكتروني، اختر المنتج المطلوب، قم بتحميل التصميم الخاص بك، ثم تابع إلى صفحة الدفع. لمزيد من المساعدة، تواصل معنا مباشرة.
هل يمكنني تحميل التصميم الخاص بي؟
نعم، يمكنك تحميل تصميمك عبر صفحة المنتج. نقبل الملفات من خلال Google Drive, Dropbox, أو WeTransfer.
هل تقدمون خدمات التصميم؟
نعم، نوفر خدمات المساعدة في التصميم. كما يمكنك استخدام تكامل Adobe Express لإنشاء تصاميمك الخاصة.
هل يمكنني تخصيص الحجم والمواد لطلبي؟
بالتأكيد! معظم منتجاتنا تتيح التخصيص من حيث الحجم، المواد، والميزات الإضافية مثل القطع المخصص، والتغليف، أو اللمسات الخاصة.
هل تقدمون خصومات على الطلبات الكبيرة؟
نعم، تتوفر خصومات على الطلبات الكبيرة للعديد من المنتجات، مثل بطاقات العمل (تصل إلى 55%) والملصقات (تصل إلى 60%). تحقق من صفحة المنتج للحصول على التفاصيل.
الدفع والتوصي
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع عبر مدى، فيزا (بطاقة الخصم/الائتمان)، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، STC Pay، وآبل باي.
ما هو وقت التوصيل؟
عادةً يستغرق التوصيل من 2 إلى 3 أيام عمل داخل الرياض. بالنسبة للطلبات خارج الرياض، قد يستغرق يومين إضافيين.
كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن هي:
- 25 ريال سعودي داخل الرياض.
- 50 ريال سعودي للطلبات خارج الرياض.
هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟
حاليًا، نقوم بالتوصيل فقط داخل المملكة العربية السعودية
سياسة الاسترداد وإلغاء الطلب
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من تقديم الطلب. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلبات
هل تقدمون استردادًا إذا لم أكن راضيًا؟
لا تتوفر استردادات نظرًا لطبيعة منتجاتنا المخصصة. ومع ذلك، إذا كان الخطأ من جانبنا، سنقوم بإعادة طباعة الطلب دون أي تكلفة إضافية.
كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في طلبي؟
قم بإبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة وإرفاق الصور الداعمة. يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: order@jowanprint.com.sa
- الهاتف: +٩٦٦ ٠٥٤ ٤٧٧ ٣٣٠٢
كيف يتعامل جيوان برنت مع بياناتي الشخصية؟
يتم تخزين بياناتك بأمان ومشاركتها فقط مع الشركاء الموثوق بهم لمعالجة الطلبات. نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي جهة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نستخدم بوابات دفع آمنة لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك.
